제1조 목적
이 약관은 [상호](이하 “그리드하우스”)가 운영하는 그리드하우스(GRIDHOUSE) 웹사이트와 소프트웨어, 운영대행 · 제작 · AI 도입 서비스를 이용하는 조건과 절차, 그리드하우스와 이용자의 권리 · 의무 · 책임을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 정의
- “서비스”란 그리드하우스가 웹사이트(gridhouse.co.kr)와 앱(app.gridhouse.co.kr)으로 제공하는 소프트웨어와, 별도 계약으로 제공하는 운영대행 · 제작 · AI 도입 서비스를 말합니다.
- “이용자”란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
- “회원”이란 이 약관에 동의하고 계정을 만든 사람을 말합니다.
- “회사(워크스페이스)”란 구독, 결제, 멤버, 광고계정을 묶어 관리하는 단위를 말합니다. 한 회원은 여러 회사에 속할 수 있습니다.
- “역할”이란 회사 안에서 회원에게 주는 권한을 말하며, 소유자 · 관리자 · 담당자 · 보기 전용이 있습니다.
- “유료 서비스”란 요금을 내고 이용하는 소프트웨어 요금제와 추가 상품을 말합니다.
- “API 키”란 네이버 검색광고가 광고주에게 발급하는 API 접근 정보(액세스 라이선스, 비밀 키, 고객 ID)를 말합니다.
제3조 약관의 효력과 변경
- 이 약관은 웹사이트와 서비스 화면에 게시하고, 이용자가 동의하면 효력이 생깁니다.
- 그리드하우스는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다.
- 약관을 바꿀 때는 적용일과 바꾸는 이유를 적어 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리하게 바꾸는 경우에는 30일 전부터 공지하고, 이메일 등으로 따로 알립니다.
- 이용자는 바뀐 약관에 동의하지 않으면 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 공지할 때 “적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다”는 내용을 함께 알렸는데도 거부하지 않으면, 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만 요금을 올리는 경우에는 이 항을 적용하지 않고 제7조 제6항에 따라 따로 동의를 받습니다.
- 이 약관에 없는 사항은 관련 법령과 일반적인 상관례를 따릅니다.
제4조 회원가입과 계정
- 회원가입은 카카오, 구글 계정 또는 이메일로 합니다. 가입하려는 사람이 이 약관과 개인정보 수집 · 이용에 동의하고 신청하면, 그리드하우스가 승낙해 이용 계약이 성립합니다.
- 그리드하우스는 다음의 경우 가입을 승낙하지 않거나, 나중에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
- 다른 사람의 정보를 쓰거나 사실과 다른 정보를 적은 경우
- 이 약관을 어겨 이용이 제한된 적이 있는 경우
- 만 14세 미만인 경우
- 회원은 계정 정보(이메일, 비밀번호 등)를 직접 관리해야 하며, 다른 사람이 쓰게 해서는 안 됩니다. 계정이 도용된 것을 알게 되면 바로 그리드하우스에 알려야 합니다.
- 회원 정보가 바뀌면 서비스 화면에서 고쳐야 합니다. 고치지 않아 생긴 불이익은 회원이 집니다.
- 만 19세 미만인 회원이 법정대리인의 동의 없이 유료 서비스를 결제한 경우, 본인이나 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.
제5조 회사(워크스페이스)와 역할
- 회원은 회사를 만들거나 초대를 받아 회사에 속할 수 있습니다. 구독, 결제, 멤버, 광고계정은 회사 단위로 관리합니다.
- 회사를 만든 회원은 소유자가 됩니다. 소유자는 결제, 멤버 초대와 권한 변경, 회사 삭제를 할 수 있습니다.
- 관리자는 소유자가 정한 범위에서 설정과 멤버를 관리합니다. 담당자는 맡은 광고계정만 다루고, 보기 전용은 화면을 보기만 합니다.
- 회사 안에서 멤버가 한 행위(입찰 설정 변경 등)는 그 회사가 한 것으로 봅니다. 누구에게 어떤 역할을 줄지는 소유자가 정하고 책임집니다.
제6조 서비스의 내용
- 그리드하우스가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
- Grid Bid · 검색광고 자동입찰: 네이버 파워링크 · 쇼핑검색 광고의 노출 순위를 확인하고, 이용자가 정한 목표 순위와 최대 입찰가 안에서 입찰가를 바꾸는 소프트웨어
- 출시를 준비 중인 소프트웨어(Grid Guard 등)의 사전신청과 출시 알림
- 운영대행(Grid Ads), 웹사이트 제작(Grid Site), 브랜드 디자인 · 영상(Grid Studio), 회사 AI 도입(Grid AX) 서비스
- 그 밖에 그리드하우스가 정해 알리는 서비스
- 운영대행 · 제작 · AI 도입 서비스의 범위, 기간, 대금은 따로 맺는 계약서를 따릅니다. 계약서와 이 약관이 다르면 계약서를 먼저 적용합니다.
- 그리드하우스는 네이버㈜와 제휴 관계가 아닙니다. Grid Bid는 네이버가 공개한 검색광고 API로 입찰가를 바꾸고, 순위는 누구나 볼 수 있는 공개 검색결과 화면에서 확인합니다.
- 그리드하우스는 서비스를 개선하려고 기능을 추가하거나 바꿀 수 있습니다. 이용자에게 중요한 변경은 공지사항으로 미리 알립니다.
제7조 유료 서비스 · 결제 · 무료 체험
- 유료 서비스의 요금과 내용은 요금 페이지에 게시한 것을 따릅니다. 게시한 요금은 부가가치세를 포함한 금액입니다.
- 요금은 등록한 신용 · 체크카드로 매월 결제일에 결제합니다. 카드 결제는 결제대행사가 처리하며, 그리드하우스는 카드 번호를 저장하지 않습니다.
- 무료 체험은 카드 등록 없이 14일 동안 제공합니다. 체험이 끝나면 무료 요금제로 바뀌며, 이용자가 직접 요금제를 고르기 전에는 결제하지 않습니다.
- 요금제를 올리면 바로 적용하고 남은 기간만큼 차액을 받습니다. 요금제를 내리면 다음 결제일부터 적용합니다.
- 결제가 실패하면 이용자에게 알리고 7일 동안 다시 결제를 시도합니다. 그 기간에도 결제되지 않으면 무료 요금제로 바꿀 수 있습니다.
- 요금을 올릴 때는 공지사항에 미리 알리고, 오르기 전 30일 안에 바뀌는 요금 · 적용일 · 해지 방법을 이메일로 따로 알려 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 원래 요금으로 결제한 기간이 끝날 때 구독이 끝나고, 그 뒤로는 결제하지 않습니다. 요금을 내리면 다음 결제일부터 적용합니다. 이미 결제한 기간에는 바뀐 요금을 적용하지 않습니다.
- 결제한 날부터 7일 안에는 청약철회를 할 수 있으며, 이미 쓴 날짜만큼만 빼고 환불합니다. 해지와 환불의 자세한 기준은 환불정책을 따릅니다.
제8조 이용자의 의무
- 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 다른 사람의 계정, API 키, 결제 수단을 쓰는 행위
- 서비스를 복제 · 역설계하거나, 과도한 자동 요청 등으로 정상적인 운영을 방해하는 행위
- 서비스를 이용해 법령이나 네이버 검색광고 운영 정책을 어기는 행위
- 그리드하우스나 다른 사람의 권리를 침해하는 행위
- API 키 관리. 이용자는 자신이 권한을 가진 광고계정의 API 키만 연결해야 합니다. API 키를 안전하게 관리하고, 유출이 의심되면 네이버 검색광고에서 키를 다시 발급받은 뒤 그리드하우스에 알려야 합니다. 이용자의 관리 소홀로 키가 유출되어 생긴 손해는 그리드하우스가 책임지지 않습니다.
- 입찰 기준. 목표 순위, 최대 입찰가, 가감액, 확인 주기 등 입찰 기준은 이용자가 정합니다. 그리드하우스는 이용자가 정해둔 최대 입찰가 안에서만 입찰가를 바꾸며, 순위를 확인하지 못한 회차에는 입찰가를 바꾸지 않습니다.
- 광고 운영 결과. 광고 성과(노출, 클릭, 전환, 광고비)와 광고 운영에 대한 판단은 이용자에게 있습니다. 그리드하우스는 특정 순위나 성과를 보장하지 않습니다.
- 이용자는 광고비가 예상과 다르게 쓰이지 않도록 네이버 검색광고의 예산 설정과 서비스의 알림을 함께 확인해야 합니다.
제9조 그리드하우스의 의무
- 그리드하우스는 법령과 이 약관을 지키며, 서비스를 안정적으로 제공하려고 노력합니다.
- 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 보호합니다. API 키는 암호화해 저장하고, 서비스 제공 목적 밖에서는 쓰지 않습니다.
- 이용자의 의견이나 불만이 정당하면 바로 처리합니다. 바로 처리하기 어려우면 이유와 처리 일정을 알립니다.
제10조 알림과 통지
- 그리드하우스는 회원이 등록한 이메일, 서비스 화면 알림, 휴대폰 문자 중 하나 이상으로 회원에게 알립니다.
- 여러 회원에게 함께 알릴 때는 공지사항에 7일 이상 게시하는 것으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 요금, 계약 해지처럼 회원의 거래에 중요한 내용은 개별로 알립니다.
제11조 서비스의 중단
- 그리드하우스는 다음의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 멈출 수 있습니다.
- 설비 점검 · 교체 · 고장, 통신 장애
- 네이버 등 외부 서비스의 정책 · API · 화면 변경이나 장애로 순위 확인 또는 입찰가 변경이 어려운 경우
- 천재지변, 국가 비상사태 등 불가항력
- 계획한 점검은 공지사항으로 미리 알립니다. 미리 알릴 수 없으면 나중에 알립니다.
- 그리드하우스의 책임 있는 사유로 유료 서비스를 이용하지 못한 경우에는 환불정책에 따라 그 기간만큼 환불하거나 이용 기간을 늘립니다.
제12조 이용 제한
- 이용자가 제8조를 어기거나 서비스 운영을 방해하면, 그리드하우스는 미리 알린 뒤 경고, 일시 정지, 이용 계약 해지 순으로 이용을 제한할 수 있습니다.
- 긴급한 경우에는 먼저 제한하고 나중에 알릴 수 있습니다.
- 이용자는 제한에 이의가 있으면 문의하기로 이의를 신청할 수 있습니다. 이의가 정당하면 바로 이용을 다시 열어 드립니다.
제13조 계약 해지와 탈퇴
- 회원은 언제든 계정 센터에서 구독을 해지하거나 탈퇴할 수 있습니다. 구독을 해지하면 다음 결제일부터 결제하지 않으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다.
- 회사의 소유자가 탈퇴하려면 먼저 다른 멤버에게 소유자를 넘기거나 회사를 삭제해야 합니다.
- 탈퇴하면 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 지체 없이 파기합니다. 회사 데이터는 회사를 삭제할 때 지우며, 삭제 후 30일 동안 보관한 뒤 완전히 파기합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 기록은 그 기간 동안 보관합니다.
제14조 손해배상과 면책
- 그리드하우스의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 생기면 그리드하우스가 배상합니다. 유료 서비스와 관련한 배상은 손해가 생기기 전 3개월 동안 이용자가 낸 요금을 한도로 합니다. 다만 그리드하우스의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해와, 서비스 오류로 이용자가 정한 최대 입찰가를 넘겨 입찰가를 바꿔 더 나간 광고비에는 이 한도를 적용하지 않습니다.
- 그리드하우스는 다음으로 생긴 손해에 대해서는 고의 또는 중대한 과실이 없으면 책임을 지지 않습니다.
- 네이버의 검색광고 정책, API, 검색결과 화면의 변경이나 장애
- 서비스가 정상적으로 작동해 이용자가 정한 입찰 기준(목표 순위, 최대 입찰가 등)대로 입찰가가 바뀐 결과
- 경쟁 광고주의 입찰 등 그리드하우스가 통제할 수 없는 사정으로 목표 순위에 닿지 못한 경우
- 이용자의 API 키 · 계정 관리 소홀 등 이용자에게 책임이 있는 사유
- 천재지변 등 불가항력
제15조 지식재산권
- 서비스와 그 화면, 소프트웨어, 상표(GRIDHOUSE, Grid Bid 등)에 대한 권리는 그리드하우스에 있습니다.
- 이용자가 서비스에 입력한 데이터(키워드, 입찰 설정 등)의 권리는 이용자에게 있습니다. 그리드하우스는 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서만 이를 이용합니다.
제16조 분쟁 해결
- 그리드하우스와 이용자는 분쟁이 생기면 성실히 협의해 해결합니다.
- 협의로 해결되지 않으면 이용자는 한국소비자원 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다. 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.
- 이 약관은 대한민국 법을 따릅니다.
부칙
이 약관은 [YYYY년 MM월 DD일]부터 시행합니다.
시행일 [YYYY.MM.DD] · 문의 문의하기