환불정책

1. 무료 체험

• Grid Bid 14일 무료 체험은 카드 등록 없이 시작하며, 체험 중에는 결제하지 않습니다.
• 체험이 끝나면 무료 요금제로 바뀝니다. 자동 결제는 없습니다.
• 결제한 금액이 없으므로 환불할 금액도 생기지 않습니다.

2. 결제 후 7일 이내

• 결제한 날부터 7일 안에 신청하면 청약철회로 처리합니다. 위약금이나 수수료는 받지 않습니다.
• 결제한 뒤 자동입찰이 한 번도 실행되지 않았다면 전액 환불합니다.
• 이미 썼다면 결제일부터 신청일까지의 날짜만큼 일할 계산해 빼고 환불합니다.
• 서비스가 표시 · 광고나 계약 내용과 다르면, 이용을 시작한 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 안에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

예시 · 스타터를 결제하고 3일째 신청했을 때39,000원 × (30 − 3) ÷ 30 = 35,100원

3. 7일이 지난 뒤 해지

• 해지하면 다음 결제일부터 결제를 멈춥니다.
• 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 쓸 수 있고, 남은 기간의 요금은 환불하지 않습니다.

4. 요금제 변경

• 요금제를 올리면 바로 적용하고, 다음 결제일까지 남은 날짜만큼 차액을 일할 계산해 결제합니다.
• 요금제를 내리면 다음 결제일부터 적용합니다. 이미 낸 요금은 환불하지 않습니다.

예시 · 스타터에서 프로로, 결제 주기 30일 중 15일 남았을 때(99,000원 − 39,000원) × 15 ÷ 30 = 30,000원

5. 확인량 추가

• 분당 확인 횟수는 50회 단위로 월 45,000원에 추가합니다.
• 결제 주기 중간에 추가하면 다음 결제일까지 남은 날짜만큼 계산해 결제합니다.
• 추가분을 빼면 다음 결제일부터 적용합니다.
• 추가분도 결제한 날부터 7일 안이면 2항과 같이 환불합니다.

예시 · 결제 주기 30일 중 15일 남았을 때 50회 추가45,000원 × 15 ÷ 30 = 22,500원

6. 그리드하우스 사정으로 못 쓴 경우

• 미리 알리지 않은 장애로 유료 서비스를 하루에 모두 4시간 넘게 쓰지 못하면, 못 쓴 시간의 3배만큼 이용 기간을 늘리거나 그만큼 일할 계산해 환불합니다. 둘 중 무엇으로 할지는 이용자가 고릅니다.
• 한 달 동안 못 쓴 시간이 모두 72시간을 넘으면, 바로 해지하고 남은 기간의 요금을 일할 환불받을 수 있습니다.
• 미리 알린 점검은 한 달에 모두 10시간까지는 보상하지 않고, 넘는 시간만큼 이용 기간을 늘립니다.
• 네이버의 정책 · API · 검색결과 화면 변경이나 장애처럼 그리드하우스가 통제할 수 없는 사유로 하루 4시간 넘게 쓰지 못하면, 배상 대상은 아니지만 그 시간만큼 이용 기간을 늘립니다. 이런 사유로 서비스를 계속 제공할 수 없게 되면 남은 기간의 요금을 일할 환불합니다.

7. 서비스 계약

운영대행(Grid Ads), 웹사이트 제작(Grid Site), 브랜드 디자인 · 영상(Grid Studio), 회사 AI 도입(Grid AX)⁠은 따로 맺는 계약서의 해지 · 환불 조항을 따릅니다. 계약서에 없는 사항은 이 정책과 관련 법령을 따릅니다.

8. 환불 신청과 처리 기간

1. 계정 센터의 구독 · 결제에서 신청하거나, 문의하기 또는 이메일 [이메일]로 회사 이름, 결제일, 사유를 남겨주세요.
2. 청약철회 환불은 신청을 받은 날부터 3영업일 안에 결제를 취소합니다. 늦어지면 늦어진 날짜만큼 연 15%⁠의 지연 이자를 더해 드립니다.
3. 그 밖의 환불은 신청을 받은 날부터 3영업일 안에 결과를 알리고 처리합니다.
4. 환불은 결제한 수단으로 합니다. 카드 결제 취소가 실제로 반영되기까지는 카드사에 따라 며칠 더 걸릴 수 있습니다.

9. 법령과의 관계

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 이 정책보다 이용자에게 유리하면 법령을 따릅니다. 이 정책은 [YYYY년 MM월 DD일]⁠부터 시행합니다.